Política de tratamiento de datos personales

Versión 1 · Vigente desde el 4 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge PB Manage, para qué los usa, quién los recibe y cómo puede usted conocerlos, corregirlos o pedir que se borren. Cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Quién es el responsable

Plano Base Arquitectos S.A.S., NIT 901.603.373-9, con domicilio en Calle 18 # 61-29, apartamento 411 C, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Teléfono +57 301 426 4603.

• Correo para todo lo relacionado con sus datos: privacy@pbmanage.com
• Soporte de la aplicación: support@pbmanage.com

Plano Base es responsable de los datos de las cuentas de PB Manage. Los documentos y registros que cada empresa cliente sube a su organización (planos, entregas, fotos, bitácoras) son de esa empresa: ahí Plano Base actúa como encargado y los trata solo para prestarle el servicio.

2. Qué datos recogemos

• De su cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, cargo o rol en los proyectos y, si usted lo da, teléfono.
• De su uso de la aplicación: qué sube, revisa, aprueba o comenta, y cuándo. Esto queda en el registro de cada documento, porque en obra hay que saber quién hizo qué.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, fecha y hora de ingreso, y un identificador del dispositivo para las cuentas compartidas de cuadrilla.
• Lo que usted o su empresa suban: fotos de obra (pueden mostrar personas o lugares), documentos y comentarios.
• Ubicación: solo la de la obra, que la empresa registra para el clima y la bitácora. PB Manage no sigue su ubicación.

No recogemos datos sensibles (salud, biometría, origen, religión, política) ni datos de niños. Si una foto los muestra por accidente, la empresa que la subió la puede quitar.

3. Para qué los usamos

1. Darle acceso a la aplicación y a los proyectos de su empresa.
2. Registrar quién hizo cada acción sobre planos, entregas y documentos.
3. Enviarle avisos y correos del servicio: invitaciones, códigos de ingreso, documentos pendientes.
4. Darle soporte cuando lo pida.
5. Mantener la seguridad: evitar abusos, investigar fallas y conservar copias de respaldo.
6. Cumplir obligaciones legales y atender pedidos de autoridades competentes.

No vendemos sus datos. No los usamos para publicidad. No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y corregir sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber cómo hemos usado sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se borren sus datos, salvo cuando la ley o un contrato obligan a conservarlos. Los registros de obra (quién aprobó un plano, por ejemplo) se conservan porque son de la empresa cliente; en ese caso su nombre se puede reemplazar por «Antiguo usuario».
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite con nosotros.
• Consultar sus datos gratis, al menos una vez al mes y cada vez que cambie esta política.

5. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escriba a privacy@pbmanage.com desde el correo de su cuenta, o por correo físico a Calle 18 # 61-29, apartamento 411 C, Cali, Valle del Cauca. Diga quién es, qué pide y adjunte lo que sirva para entender el caso. Si escribe en nombre de otra persona, adjunte el poder.

1. Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, le avisamos antes del vencimiento, le explicamos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
2. Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si falta información, se la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si en 2 meses no llega, entendemos que usted desistió. Mientras se resuelve, el dato queda marcado «reclamo en trámite». Si no alcanzamos, le avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

6. Quién más recibe los datos

Para prestar el servicio usamos proveedores de nube. Ellos tratan los datos por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para eso. Algunos están en Estados Unidos, así que hay transmisión y transferencia internacional de datos:

Estados Unidos no figura entre los países con nivel adecuado de protección según la SIC. Por eso la transferencia se hace con su autorización expresa y con proveedores que se obligan por contrato a proteger los datos con medidas de seguridad, confidencialidad y uso limitado (artículo 26 de la Ley 1581).

Los datos de su cuenta también los ven las personas de su empresa que administran los proyectos donde usted trabaja. El equipo de Plano Base los ve solo para dar soporte o resolver una falla.

7. Cómo los protegemos

Cifrado en tránsito y en reposo, acceso por organización (una empresa nunca ve los datos de otra), registro de cada ingreso de soporte y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible: si hay un incidente que afecte sus datos, se lo avisamos a usted y a la SIC como manda la ley.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras su cuenta esté activa y su empresa use PB Manage. Los registros de auditoría se guardan un año y los respaldos operativos, 30 días. Si su empresa cierra su organización, sus datos se borran a los 30 días, salvo que haya contratado el archivo.

9. Cookies y almacenamiento en el navegador

PB Manage solo usa lo esencial para que la sesión y la aplicación funcionen: su sesión, sus preferencias de vista y copias de trabajo para usarla sin señal. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 4 de noviembre de 2026. Si la cambiamos en algo de fondo, se lo avisamos en la aplicación y le pedimos de nuevo su autorización. Las bases de datos se conservan mientras dure la finalidad descrita arriba.